Kamis, 02 Februari 2012

HANDLING TELEPONE

HANDLING TELEPHONE
AYOOOOOO . . . . . kawan belajar cara menangani telephone masuk Sebelum kita mulai sebaiknya kita mengetahui apakah” HANDLING TELEPON “itu?????? 
Pengertian HANDLING TELEPHONE  :
Yaitu suatu cara menangani telepon masuk secara benar, baik dan sopan So kita harus mempelajari cara – cara berikut ini :
1.     Sebelum  telephone berdering 3x segeralah angkat agar tidak mengecewakan si penelepone
2.     Angkat ganggang telephone dengan menggunakan tangan kiri
3.     Tangan kanan digunakan untuk memegang alat tulis untuk mencatat pesan yang ditinggalkan.
TIPS untuk menangani telepon masuk dengan baik :
v Pada saat menelepon jangan menggunakan suara asli
v Jangan makan saat menerima telepon
v Usahakan untuk senyum kepada penelepon agar penelepon merasa senang
v Berbicaralah pelan jangan membentak – bentak
v Konsentrasi terhadap penelepon supaya si penelepon tidak mengulangi pembicarannya
v Katakan “ maaf bisa diulang bu…/ pak….” Apabila pembicaraan kurang jelas
v Setelah selesai jangan lupa ucapkan “ saya senang berbicara dengan ibu dan terimakasih "

Tidak ada komentar:

Poskan Komentar